Informations importantes

Pour vos vacances en Espagne

Informations concernant la préparation de vos vacances et le choix de votre maison de vacances:

Conditions de paiement

Le paiement peut être fait par carte de crédit ou virement bancaire.

La location doit être réglée en 2 étapes. Un acompte de 25 % du montant total devra être versé à NOVASOL au plus tard sous les 5 jours suivant la date de la réservation. Le solde devra être versé 35 jours avant le premier jour de la période louée. Si la période louée est à moins de 35 jours de la date de réservation, la totalité du loyer est due immédiatement. Le règlement doit alors être fait par carte de crédit.

Conditions de location

Prix/caution:

En plus du prix de la location, NOVASOL vous demande une assurance annulation obligatoire de 4%.

Dans la plupart des maisons en Italie, le nettoyage final doit être réservé en plus. Ainsi, vous trouvez dans le descriptif de la maison respective soit l’indication d’un forfait global par séjour, soit le prix du nettoyage final par personne. Dans certaines maisons, un ménage hebdomadaire (prix par personne et par semaine) sera exigé. Le nettoyage est toujours à régler directement sur place.

Les frais supplémentaires pour l’électricité, le chauffage, l’eau seront déduits de la caution qui est versée en espèces lors de la remise des clés au locataire. Veuillez noter que les chèques ne sont pas acceptés. Dans les maisons avec le pictogramme en éclair-mauve, l’électricité est incluse (sauf chauffage électrique).

Concernant la fourniture du linge de lit, ainsi que le ménage de fin de séjour, les frais sont à régler à l’arrivée, en même temps que la remise de la caution. Le montant de la caution est fixé selon le type de maison et sa taille, il varie de 150 à 1500 EUR. Sa restitution se fera dans les règles au moment du départ. Dans le cas d’un départ anticipé non annoncé, le propriétaire fera parvenir la caution par la poste ou par virement bancaire, lorsqu’il aura contrôlé le bon état de la maison.

Si la caution ne couvre pas les charges et les frais des dommages causés, un ajustement sera effectué par nous même ou bien par le propriétaire.

La caution pour les groupes de jeunes et durant la période de Noël et Nouvel An est de 100 EUR supplémentaires par personne.

Utilisation des plages

Certaines plages en Italie sont privées. L’accès y est souvent payant.

Arrivée/départ/capacité maximale

L’arrivée est possible entre 16 et 20h le jour d’arrivée, sauf en cas d’accord spécifique particulier. Vous êtes priés de bien vouloir faire parvenir votre heure d’arrivée à la personne chargée de vous remettre les clés. Veuillez noter que même en cas d’arrivée antérieure à l’heure prévue, la maison ne sera à votre disposition qu’à 16h. La maison doit être libérée au plus tard à 10h le jour du départ, entièrement nettoyée ou selon le cas si le ménage de fin de séjour a été effectué, laissée en bon état. La clé est à rendre immédiatement. Les départs et les arrivées se font le samedi. L’heure d’arrivée doit être annoncée au plus tard 3 semaines avant.

Si votre arrivée doit se faire plus tard que les horaires normaux (entre 16 et 20h), elle ne sera possible que sur demande et dans certains cas un supplément sera exigé. Si votre arrivée tardive n’est pas signalée, l’entrée dans la maison ne peut, le cas échéant, être garantie.

Veuillez respecter le nombre de personnes maximum acceptées, comme indiqué dans le catalogue. Un dépassement n’est possible que sur demande et avec un supplément.

Ménage de fin de séjour

La propreté de la maison lors de votre départ est une chose logique. En cas de manquement à cette règle, le propriétaire se réserve le droit de déduire le prix du ménage qu’il estime devoir faire, de la caution. Même si le ménage de fin de séjour a été payé, la maison doit être rendue rangée et prête au nettoyage: le frigo doit être vidé et nettoyé, la poubelle sortie, la vaisselle faite.

Surface et équipement de la maison de vacances

Les surfaces indiquées dans le catalogue sont hors-tout. Les surfaces intérieures peuvent être inférieures aux indications de 15% maximum. Les maisons sont aménagées selon le goût du propriétaire. Elles disposent du nombre d’oreillers et de couvertures suffisant pour le nombre de locataires prévu. Les rangements peuvent de temps en temps être limités. Le linge de lit, les nappes, les serviettes de toilettes, les torchons de vaisselle, les produits d’entretien ainsi que le papier de toilette ne sont pas à disposition sauf indication contraire. Notez également que dans certaines maisons l’escalier ou l’échelle menant à l’étage peuvent être raides ou dépourvus de rampe. Dans d’autres, le plafond peut être bas. Quand on parle de mobilier de jardin, on entend une table et des chaises de jardin. Les chaises-longues ne sont pas toujours comprises.

Chambres/lits

Les chambres sont fonctionnelles et de surface nécessaire. Les lits ont généralement une largeur de 70 à 90 cm, et une longueur de 180 à 200 cm. Un „grand lit“ est un lit double, de 130 cm de large, pour 2 personnes. Les lits doubles font entre 140 et 180 cm de large. Généralement, les lits sont pourvus de matelas en mousse. La mention „couchage“ peut, en l’absence de mention spécifique, désigner un canapé clic-clac ou des fauteuils convertibles. Les lits sont le plus souvent équipés de protège-matelas en éponge, desquels vous devrez absolument vous servir.

Une annexe est une construction à part, avec entrée séparée extérieure, ou une petite maison séparée qui n’est pas toujours chauffée.

Salle de bains/WC

Les salles de bains sont parfois assez petites. Les douches sont souvent équipées d’un pommeau de douche à main et d’une évacuation au sol. Lorsqu’une douche est décrite dans la présentation de votre maison de vacances, ce n’est pas obligatoirement une douche séparée, mais il peut souvent s’agir d’une batterie de douche dans la baignoire. L’eau chaude est souvent produite par un ballon électrique (d’environ 50l) qui fonctionne avec un programmateur économique, qui ne doit pas être arrêté. Les toilettes sont parfois reliées à une fosse septique, de ce fait il ne faut pas y jeter de couches, de coton, de serviettes périodiques, etc.

Indications géographiques

Les indications de la situation de la maison sont toujours données à vol d’oiseau, jusqu’au point de baignade le plus proche, et servent aussi d’orientation. Veuillez noter que le pictogramme indiquant un lieu de baignade désigne le rivage le plus proche, et pas forcément la plage la plus proche.

Terrain, accès et garage

Les terrains des maisons de vacances comprennent parfois des parties potagères aménagées. Pour cette raison, leur surface peut ne pas être totalement utilisable. Le chemin d’accès peut de temps en temps ne pas être goudronné. Lorsqu’il est mentionné dans l’annonce que le chemin est difficile d’accès, cela signifie en général qu’il ne doit pas être emprunté avec des voitures trop basses.

Electricité/eau courante

Lors des fortes chaleurs ou pendant des périodes sans précipitations, il peut y avoir dans certaines régions des coupures d’eau ou d’électricité.

NOVASOL n’a aucune influence sur ces événements, il faut vous mettre en contact, le cas échéant, avec le propriétaire ou le correspondant NOVASOL. Veuillez noter que dans certaines régions, l’eau peut avoir une couleur brunâtre inoffensive qui provient de la terre. Parfois en effet l’eau provient d’un forage individuel chauffé à l’énergie solaire. Lors de l’utilisation simultanée de plusieurs appareils électriques, il peut y avoir une surcharge qui fait disjoncter les fusibles. Veillez à ne pas brancher trop d’appareils en même temps.

Chantiers/Bruits

Même dans les lieux touristiques il peut y avoir des chantiers. Ceux-ci doivent être limités en haute-saison. Il faut également tenir compte du sens du vent dans le cas de bruits d’aviation.

Chauffage

En principe le chauffage ne fonctionne que de novembre à avril, et les locations ne peuvent généralement pas être chauffées le reste du temps. Les frais de chauffage ne sont pas compris dans le prix de la location. Ils doivent être directement réglés lors du départ, au propriétaire ou à son représentant. Il est possible que les coûts d’électricité soient plus élevés en Italie que dans les pays du centre et du nord de l’Europe. Par conséquent, il est recommandé de garder la température ambiante à 18 ° C afin d’éviter des frais élevés de chauffage.

Etant donné les conditions climatiques, il est fréquent que de nombres habitations dans le sud de l’Italie et en Sicile ne sont pas équipées d’un système de chauffage. Les petits radiateurs transportables sont les sources de chaleurs possibles les plus courantes.

Problèmes/Réclamations

Lorsque des problèmes se présentent, veuillez en informer le propriétaire, ou le contact NOVASOL. pour que l’un ou l’autre puisse intervenir immédiatement. Si aucune solution n’est trouvée, appelez le bureau de Rømø (Tel. +45 9797 5757 du lundi à vendredi et dimanche: de 9 à 19h ; le samedi: de 14h à 20h).

Toute réclamation écrite ne pourra être prise en compte que si le problème a été signalé lors du séjour à NOVASOL et qu’un délai pour la résolution du problème aura été respecté. Une réclamation écrite peut être adressée après le séjour à NOVASOL, Søvej 2, DK-6792 Rømø. La réclamation doit être signée par le titulaire du contrat de location.

Groupes de jeunes gens

Nous vous prions de faire preuve de compréhension au cas où la location n’est pas autorisée aux groupes de jeunes gens. Ceci figure dans le descriptif de la maison. Par groupe de jeunes gens, on entend au moins 6 personnes âgées de moins de 21 ans non accompagnées par un adulte (de plus de 21 ans).

Les groupes de jeunes gens doivent se notifier en tant que telle avant la confirmation de la réservation et Novasol se réserve le droit de refuser une réservation. Si les groupes de jeunes gens ne le précisent pas, Novasol peut à l’arrivée ou même plus tard procéder à leur expulsion des lieux. La caution pour ces groupes est de 100 EUR supplémentaires par personne par rapport à la caution normale.

Animaux non admis

Certains propriétaires n’acceptent pas d’animaux chez eux. Si tel est le cas, vous trouverez un pictogramme dans l’annonce. NOVASOL ne peut cependant pas garantir que le propriétaire n’y amène pas ses propres animaux, ou que certains locataires puissent ne pas respecter l’interdiction.

Si NOVASOL constate que cette interdiction n’a pas été respectée, les locataires seront instamment priés d’éloigner immédiatement l’animal.

Maisons non-fumeurs

Certains propriétaires refusent que l’on fume dans leur maison. Celle-ci sera donc présentée dans l’annonce comme une „maison non-fumeurs“. NOVASOL ne peut évidemment pas garantir que cette interdiction sera respectée, mais prie instamment les locataires de bien vouloir y veiller.

Ordre

Merci de ne pas déplacer les meubles et de tout bien remettre en place lors de votre départ.

Renseignement et informations supplémentaires

Piscine:

Lorsque la maison est dotée d’une piscine, celle-ci est généralement utilisable de début juin à fin septembre, sauf indication contraire dans le descriptif de la maison et selon les conditions météorologiques.

TV:

Dans les maisons équipées de téléviseurs, sans antenne parabolique, seules les chaînes nationales ou locales sont accessibles.

Satellite/Parabole:

L’antenne parabolique est prévue pour capter les chaînes étrangères. Sur place, si vous désirez un réglage supplémentaire, merci de voir directement avec le propriétaire. Les frais éventuels en incombent aux locataires.

Internet:

Si la maison est équipée d’une connexion Internet, il s’agit uniquement du branchement. Les frais supplémentaires sont à payer sur place séparément sans indication contraire.

Commerces/restaurants:

La distance mentionnée est toujours celle des commerces ouverts toute l’année. Il peut s’agir des petites épiceries pour des produits de première nécessité et pas toujours des grandes surfaces. Pendant la saison estivale, certains commerces plus proches sont ouverts.

Insectes/souris/allergies:

On ne peut pas toujours éviter l’apparition de souris à la campagne. Ceci est également valable pour les poissons d’argent, les fourmis, les guêpes, les mille-pattes et les scorpions. Pour les problèmes plus importants merci de contacter le propriétaire ou le contact NOVASOL, pour qu’une solution puisse être trouvée. Même dans les maisons où les animaux ne sont pas admis, il peut y avoir toutes sortes de source d’allergie comme poils d’animaux, acariens etc. Donc, si le locataire ne peut pas apporter un animal, cela ne veut pas dire que le propriétaire n’a pas d’animaux. NOVASOL se dégage de toute responsabilité en ce qui concerne les réactions allergiques des locataires dans les maisons de vacances.

Cuisine/équipement:

Les cuisines dans les maisons ou appartements de vacances sont parfois petites et sommairement équipées. L’équipement de base comprend une plaque de cuisson et un réfrigérateur. Il se peut que l’on trouve une ampoule nue ou des pièces non tapissées. Certains escaliers peuvent être raides, certaines conduites électriques ou installations de sanitaires peuvent ne pas être conformes aux normes européennes.

Autres pays, autres mœurs:

N’oubliez pas que vous prévoyez des vacances dans le sud de l’Europe. Ici, il faudra s’habituer à un autre rythme de vie, tout peut prendre un peu plus de temps, surtout en haute saison, car beaucoup de locaux sont en vacances.